실업급여 자주하는 질문 33가지 해결하기

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실업급여는 고용보험에 가입한 노동자가 실직 후 전과 다름없는 안정적인 생활을 영위하고 재취업의 기회를 얻기 위해 소정의 급여를 지원하는 제도입니다. 이런 실업급여의 안정적인 수급을 위해서 다양한 질문들이 존재하는데요. 가장 많이 하는 33가지 질문에 대한 답변을 포스팅했습니다.

 

실업급여 자주하는 질문 33

 

실업급여의 안정적인 수급을 위하여 다양한 질문이 올라옵니다.

안정적이 생활과 재취업의 기회를 빨리 찾기를 바랍니다.

가장 많이 올라오는 질문을 카테고리별로 나누어 알아보았습니다.

 

 

 

목차

 

• 개인회원 질문
• 기업회원 질문
• 회원가입 질문
• 인증서 안내 질문
• 기타 질문

 

 

 

 

 개인회원 질문

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Q. 실업인정 인터넷 및 온라인 취업특강 메뉴와 이용방법이 궁금합니다.

온라인 취업특강은 고용보험 홈페이지 실업인정 인터넷 신청서 상"취업특강 바로가기"선택, 수강을 원하는 취업특강 프로그램의 차시 선택 후  취업특강 프래그램을 수강하면 됩니다.

 

Q. 홈페이지에서 육아휴직급여 신청하고 지급 후 다음 달 신청하는데 오류 발생해요.

동일한 기간에 신청이 2번 되어있는 경우가 있습니다. 메시지에 나오는 관할고용지원센터로 열락하여 담당자에게 접수만 되고 처리가 되지 않은 자료에 대한 반려 요청을 하면 됩니다.

 

Q. 실업급여는 어느 홈페이지에서 신청하나요?

실업급여 신청은 수급자격인정 신청과 실업인정 신청으로 나누어집니다. 전자의 경우는 전산상 판단이 불가하니 고용센터를 방문해야 합니다. 후자의 경우는 수급자격인정을 받은 후 구직활동내역을 4주 단위로 체 출하는 것을 말하며 2~3회 차, 5회 차 이후의 실업인정 유형이 인터넷 대상자인 경우 신청이 가능합니다.

 

Q.실업급여 자격이 궁금해요

퇴직 전 18개월 동안 고용보험 가입기간이 180일 이상이 되어야 합니다. 경영상 해고, 권고사직 등 불가피한 사유로 직장을 그만두었을 경우에 가능합니다.  만약 본인 스스로 직장을 그만두었을 경우 정당한 사유가 인정되면 가능합니다.

 

Q. 고용보험 납입증명은 어디서 확인 하나요

고용 및 산재보험 징수 업무는 근로복지공단의 고유업무입니다. 고용/산재보험 토털 서비스 홈페이지(http://total.kcomwel.or.kr)에서 확인하거나 전화 1588-0075로 문의하면 됩니다.

 

Q. 고용보험 가입확인서는 어디서 확인하나요

고용보험 업무는 고용. 산재 토털 서비스(http://total.kcomwel.or.kr)로 접속하여 열람이나 출력하면 됩니다. 

 

Q. 고용보 허 확인 여부는 어디서 어떻게 알 수 있나요

고용보험 업무는 고용. 산재 토털 서비스(http://total.kcomwel.or.kr)로 접속하여 이용하면 됩니다.

 

 

 

 

 

 

 기업회원 질문

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Q. 저장을 했는데 미전송 자료의 전송방법은?

기업 서비스의 민원처리현황 보기 메뉴를 선택하여 서식명에 해당 신고서식을 선택하면 미전송 리스트가 나옵니다. 리스트 오른쪽의 전송을 클릭하면 바로 전송됩니다.

 

Q. 해당 회사의 고용보 허 취득자 명단 조회 가능한가요. 어디서 할 수 있나요?

해당 업무는 고용. 산재 토털 서비스(http://total.kcomwel.or.kr)로접속하여 이용하면 됩니다.

 

Q. 외국의 고용보험 취득신고는 어떻게 하나요?

해당 업무는 고용. 산재 토털 서비스(http://total.kcomwel.or.kr)로접속하여 이용하면 됩니다.

 

Q. 신고 잘못해서 다시 수정이나 삭제하는 방법 알려주세요

전송을 완료한 자료는 고용지원센터로 이미 자료가 완벽하게 전송된 상태입니다. 현실적으로 전송 완료한 자료는 수정이나 삭제가 불가능합니다. 그러므로 접수기관에 직접 연락을 해서 사정을 설명하고 반려를 해달라고 해야 합니다.

 

Q. 대리인이 변경되었는데 로그인이 안돼요

대리인이 변경되었다면 로그인할 때 사용하는 대리인의 공동 인증서(구 공인인증서)도 변경을 해야 합니다. 로그아웃 상태에서 메인화면 상단의 [공동 인증서 등록/변경] 메뉴를 선택하여 인증서 변경 작업을 거쳐야 합니다.

 

Q.대리인 신청은 어떻게 하나요

해당 사업자의 고용보험 취득자이거나 근로복지공단에 대리인으로 선임된 자에 한하여 가능합니다.  사업장의 피보험자가 아닌 경우 고용보험 업무는 고용. 산재 토털 서비스(http://total.kcomwel.or.kr)로접속하여 자료실에서 서식을 내려받아 반드시 사업장 주소지의 근로복지공단 지사로 대리인 신청을 우선해야 합니다.

 

 

 

 

 

 

 회원가입 질문

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Q. "소유하신 인증서와 로그인 사용자가 일치하지 않습니다." 오류 해결 궁금합니다.

인증서 종류 선택 시 인증대상자를 잘못 선택한 경우이거나 정말로 소유자가 불일치하는 경우이거나 둘 중 하나입니다. 전자의 경우 인증서가 사업자등록증으로 발급받았다면 인증대상자를 "사업자등록번호"로 선택해야 하고, 대표자의 개인인증서일 경우는 "대표자" 공동대표자의 개인인증일 경우는 "공동대표" 대리인의 개인인증일 경우는 "대리인"으로 선택해주면 해결됩니다. 후자의 경우 고객센터 공동 인증서 사용안내에서 공동인증서 관리의 인증서 관리 실행에서 인증서 소유자 검증을 해야 하며 만약 일치하지 않으면 소유자 정보를 다시 확인해봐야 합니다.

 

Q. 기업회원 가입 시 고용보험관리번호가 무언가요?

사업자 등록번호와는 다른 번호입니다. 근로복지공단에서 사업장 성립신고를 하면 부여되는 11자리 번호이며 고용보험료 납입고지서 상의 보험관리번호입니다. 근로복지공단(1588-0075)으로 문의하면 알 수 있습니다.

 

Q. 기업회원 가입 화면의 인증대상자는 어느 것을 선택해야 하나요?

등록하려는 인증서가 사업자등록증으로 발급받았다면 인증대상자를 "사업자등록번호"로 선택해야 하고, 대표자의 개인인증서일 경우는 "대표자" 공동대표자의 개인인증일 경우는 "공동대표" 대리인의 개인인증일 경우는 "대리인"으로 선택해주면 해결됩니다.

 

Q. 고용보험 홈페이지 기업회원 가입하면 ID는 어떻게 되나요?

고용보험관리번호가 ID입니다. 근로복지공단에 사업장 성립신고 후에 부여되는 11자리 번호입니다.

 

Q. 고용보험 홈페이지에 기업회원 가입방법이 궁금합니다.

회원가입 전에 근로복지공단의 성립 여부 및 사업장 관리 번호 11자리를 확인하고, 사용 가능한 인증서를 공동 인증서  발급기관에서 발급받아 등록 후 이용하면 됩니다. 기업 인증서, 대표자 개인인증서, 대리인의 개인인증서 모드 등록이 가능합니다.

 

Q. 고용보험 홈페이지에 기업회원 가입 시 인증서가 꼭 사업장용이어야 합니다.

꼭 사업장용 인증서가 아니어도 됩니다. 고용보험 홈페이지에서는 대리인 제도를 통하여 대리인의 개인 인증서를 사용하여 기업회원가입을 지원하고 있습니다. 대리인은 해당 사업장의 고용보험 피보험자로 취득되어있는 사람이나 근로복지공단에 선임되어있는 대리인만 가능합니다.

 

 

 

 

 

 인증서 관련 질문

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Q. 휴대폰에 공동 인증서가 있는데 PC에서 어떻게 사용하나요?

휴대폰에 공동 인증서 다운 받은 금융사 사이트에서 공동인증서 관리로 가서 [인증서 내보내기:스마트폰-> PC]를 이용하면 됩니다. 단 금융사마다 방법이 조금씩 다를 수 있으니 금융사의 안내를 잘 확인해야 합니다.

 

Q. 공동 인증서 폐기라고 뜨는 이유가 무언가요. 어떻게 해야 하나요?

공동 인증서 폐기여부에 대한 정보는 인증기관에서 보내주는 결과입니다. 그러므로 발급기관을 통해 문의해야합니다. 고용보험 홈페이지에서 로그인이 안될경우에는 1577-7114로 문의하면 됩니다.

 

Q. 공동인증서 비밀번호 입력 오류 어떡하나요?

비밀번호 입력 오류는 인터넷 브라우저 보안 설정에 따라 오류가 발생할 수 있습니다. 인터넷 익스플로러 도구에서 인터넷 옵션 메뉴의 일반- 검색기록-삭제를 해보거나 인터넷 옵션의 보안-모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정하기를 해보시기 바랍니다. 조치 후에도 오류가 발생한다면 고객센터 1577-7114로 문의하시기 바랍니다.

 

Q. 휴대폰 공동 인증서 사용하려면 어떻게 하나요?

공동인증서 팝업이 뜰 때 인증서 위치 중 휴대폰을 선택하고 해당 프로그램을 설치하고 휴대폰에 있는 인증서를 선택하고 사용하면 됩니다. 다만 설치 후 일정액의 비용이 청구될 수 있습니다.

프로그램 설치관련

 

Q. 인증서 어떻게 발급받나요?

기존의 인터넷 뱅킹용 인증서가 있다면 그대로 사용하면 됩니다. 만약 발급받은 인증서가 없다면 은행이나 금융결제원에서 발급받으면 됩니다. 고용보험에서 공동 인증서를 발급하지 않습니다.

 

Q. 인증서 암호를 까먹었는데 어떻게 하나요?

인증서 발급받은 사이트에서 인증서를 폐기하고 재발급받아야 합니다. 재발급받았다면 공동 인증서 등록변경을 해주어야 사용이 가능합니다. 개인회원이라면 로그인 후 마이페이지에서 공동인증서 등록변경을 하면되고 기업회원이라면 로그인 하기전 왼쪽 로그인창에서 공동인증서 등록변경 메뉴를 통하여 변경해 주면 됩니다.

 

Q. 기업은행 USB인증서를 사용하는데 기업은행에서는 되는데 여기서는 안 되는 이유가 뭔가요?

기업은행에서는 USB key에 인증서를 저장하기 때문에 일반 윈도 탐색기에서도 해당 USB를 검색할 수 없습니다. 기업은행 인터넷뱅킹에 로그인 후 관리 메뉴에서 인증서 내보내기를 하여 하드디스크에 인증서 복사 후 사용하면 됩니다.

 

 

 

 

 

 기타 질문

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Q. 이메일 통지서를 인쇄하려는데 프린터가 안 되는 이유는

통지서의 위변조 방지를 위해 자체적으로 시험을 거치 프린터에 한해서 인쇄가 가능하도록 설정되어있기 때문입니다. http://www.ei.go.kr/ei/eih/cp/cc/ccSupportPrint/retrieveCcSupportPrinterlist.do에서 지원 프린터 목록을 확인해야 합니다. 만약 지원 목록에 있음에도 인쇄가 안된다면 전용 드라이버가 설치되어있지 않은 경우가 있으니 제조사 홈페이지에서 전용 드라이버를 설치 후 진행하기 바랍니다.

 

Q. 이직확인서 조회는 어디서 할 수 있을까요?

고용보험 홈페이지 - 개인서비스 - 조회 - 이직확인서 처리 여부 조회에서 확인 가능합니다.

 

Q. 공동 인증서 로그인하려는데 자꾸만 설치 페이지로 넘어갑니다. 해결방법은요?

고용보험 홈페이지를 사용하기 위해서는 보안 SW를 설치해야 합니다. 고용보험 홈페이지에서 고객센터 - 보안 프로그램 설치 안내에서 공동 인증서 로그인 SW와 키보드 보안 SW의 설치 여부를 확인하기 바랍니다. 

 

Q. "보안이 적용되지 않은 입력 필드입니다." 해결 방법은요?

키보드 보안 프로그램 충돌 문제일 확률이 큽니다. 시작 - 제어판 - 프로그램 및 기능(프로그램 추가/제거) - TouchEn nxKey with E2E for 32bit 프로그램 삭제하시기 바랍니다. 

 

Q. "육아휴직급여 사후 지급 확인서" 다운로드는 어디서 하나요?

사후 지급확인서작성을 안내받은 고용센터의 홈페이지의 정보마당 - 서식자료실에서 사후지급 확인서를 검색하시기 바랍니다.

 

Q. 키보드 보안 프로그램 설치만 반복되고 설치 안되는 겨우 해결법은요?

https://www.ei.go.kr/ei/eih/cp/cc/ccFaq/retrieveCcFaqInfo.do 해당 URL에서 키보드보안 프로그램 설치 오류 조치방법을 다운로드하시기 바랍니다.

 

Q. 윈도 10사이트 이용시 주의점은?

윈도우 10에서는 Edge브라우저 사용할 경우 Active-X 컨트롤, 고용보험 가입내역 자가 출력, 신고 내역 출력 등의 일부 기능이 지원 안되므로 IE11 브라우저를 사용하기 바랍니다.